SKT 해킹 피해 접수 및 보상 절차 총정리! 이렇게 하면 보상받을 수 있습니다

✨✨ 목차 ✨✨
1. SKT 피해 접수 가능한 경우
2. 보상 절차 및 준비서류
3. 보상 진행 시 주의사항
4. 자주 묻는 질문 (Q&A)

1. ▣ SKT 피해 접수 가능한 경우

SKT 서비스를 이용하다가 유심 해킹 또는 개인정보 유출로 인한 금전적 피해를 입은 경우, 일정 기준에 따라 보상 절차가 마련되어 있습니다.

피해 접수가 가능한 대표 사례는 다음과 같습니다:

 

• 유심 도용으로 인한 휴대폰 번호 탈취
• 피싱/사칭 문자로 유도된 SKT 서비스 피해
• 통신사의 과실로 인한 정보 노출

■ 이런 경우라면 정식으로 피해 접수를 할 수 있습니다. 절대 혼자 고민하지 마세요!

2. ▣ 보상 절차 및 준비서류

피해 사실이 확인되면 SKT는 내부 심사를 거쳐 보상을 진행합니다. 절차는 아래와 같습니다.

단계	내용
1. 피해 접수	고객센터(114), 지점 방문 또는 홈페이지를 통해 접수
2. 사실 조사	SKT 내부 보안팀이 원인 분석 및 사실 확인
3. 증빙 제출	피해 입증 자료 제출 (예: 경찰 신고서, 금융거래 내역 등)
4. 심사 및 결정	보상 여부와 금액 결정 (최대 2~3주 소요)
5. 보상 지급	계좌이체 혹은 요금 차감 방식으로 지급

 

 

필요한 준비 서류는 아래와 같습니다:

• 신분증 사본
• 피해 사실 확인서(경찰서 발급)
• 피해 금액 관련 입증 자료 (이체 내역 등)

■ 보상은 준비된 자에게 옵니다. 지금 바로 서류를 확인해보세요!

3. ▣ 보상 진행 시 주의사항

보상을 제대로 받기 위해서는 다음 사항들을 반드시 유의해야 합니다.

1. 신속한 접수: 피해 발생 후 30일 이내 접수 권장
2. 모든 의사소통은 기록으로 남겨두기 (전화 통화 시 녹음 권장)
3. 제출한 서류는 사본 보관 필수
4. 민형사적 조치와 병행 가능 (경찰 신고 병행 권장)

■ 실수 없이 제대로 보상받으려면 이 4가지는 꼭 기억하세요!

4. ▣ 자주 묻는 질문 (Q&A)

Q. SKT 피해 접수는 어떻게 하나요?
A. 고객센터(114), SKT 앱, 지점 방문 또는 홈페이지를 통해 접수 가능합니다.

Q. 보상까지 얼마나 걸리나요?
A. 평균 2~3주 내 결과가 통보되며, 경우에 따라 연장될 수 있습니다.

Q. 경찰서에 꼭 신고해야 하나요?
A. 피해금액이 명확하거나 타인의 범죄가 개입된 경우 반드시 신고를 권장합니다.

Q. SKT가 과실을 인정하지 않을 때는?
A. 방송통신위원회 또는 한국소비자원에 중재 신청을 할 수 있습니다.

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